为负面过司造成伤害吧？”看，这种度积孟畅又问道：“长久来会因累，对公口碑的模式持续下去，肯定一直
？”来没难道这些公司“有考虑过这个问题从
道：“当然考虑过田默说。”
办法商业模式的，他们会采用另外的一种们是绝对不会放弃这种。”“但他
办法？”孟畅：“什么
田默没有直接回答，而四个字：转移矛盾。”“你知不知道快递公司和外卖平台的做法？是反问道：
猜到一点孟畅想了想：“我隐约能。”
递公司和外卖平商靠些、收敛一些不过相对而言。”好中间的情况要台，实际上也在从，比租房中介这个行业一拢，只田默解释道：“其实快服务方向
件递柜资。，让快递员不要把每一快递都送货上门，而是“很多时候为了赚，这样就能省，快递公司和外卖平台，原本三个人的活现在完去缩减服务。比如两个人就能干也会”全都扔到小区的快掉一个人的工取利润
，给外卖员多派堆上去卖平台也是一样单子强行，一边降低每单外卖给快递员闯红灯、赶时间单，各种送，一边提高快递费的提成，从中挤出利“外地，让这些外卖员不得不润。”
“他们的行为自然会造成服务的下降，造成顾客的不满。”
‘转移矛盾’的做法。”会用一种叫做“而这时候，他们就
“让顾客投诉快递员或者外卖员，投诉之后就重罚、扣钱。”
果因为到顾客头上，你的一个举报，我会觉得我每天辛和快递员或外辛苦苦地工作，结多快递员和外卖员就由此激化顾客了，会因此把怒火发泄一天的工钱就没“很卖员的矛盾。”
多多体谅。”么不容易，让大说快“然后再去舆论家么辛苦，多造势，递员和外卖员每天工作多
多体谅，自己去，多等等，尽量就白干了；快投诉小哥可能一天了也不要生气到家门口也没送。”递取一下快递柜“呼吁顾客，外卖送晚别投诉，因为一
也就不会在这个“很多人心一软，题上较真了。”问
“但这其实正中了圈。”套
台在润。可平“顾客投诉的根本原因层员工身上，员，将这种矛盾转移在于服务变买到相应的服务；而服务变自己反而能抽身台却通过重罚快递员或者离开、置身事外外卖到了顾客和底差的根本原因在于平差，花了钱没有榨取利。”
”员和平台的剥削这一事实。“在呼吁大家对快递，完全隐去了这种外卖员多多体谅的同时情况的根本原因是
深表赞同。孟畅频频点头，
这些事情他也早就有所耳闻。虽然了解不深，但
何况这并不是什么复改变现实而就有很多人讨杂的道理只已。不过无论讨论多少遍，也无法更论过，多道理一点就透，，早孟畅是个聪明人，很
的办法公司用的是差不：“所以，中介他想了想，说道。”多
跑、为顾客提“通过不断宣传中介际上东跑西上租客供了价值，实际就应该为服务掏钱。”们多么辛苦，强调中介实
房源、垄断市外。”租客、房东和的事实，将矛盾转移到中间商垄断了自己作为场己能够置中介的身上，从而让自身事“实际上却完全回避
收房租频繁涨价象丛生。”奇葩，在房子里面乱搞中介奇葩，素质参差不很多新闻都在说，租客齐，乱；房东奇葩，为了多；“
和中介的身上。”葩的，恰恰是中介“可最奇目光全都些极端摘干净了，用一公司把自己公司，的个例，把引导到了租客、房东只不过
“这无法从根田默点点头：，但却可以巧妙本上解决问题”地化解舆论危机。
。”“被误导的人，往往会有两种反应
他们种，则是对辛苦谋生，坑蒙拐骗、无恶这么做也是为了生计、房产中介的这群人身迫不得已，选择体谅。”的中介充移到做“第一种，是将怒火转满同情，认为上，而另一认为是他们素质不行不作；
是那些呼吁给快实际上造成这一因为只要双方的压榨就不互相体谅了谅，，平台会有人再提台，他，疯狂压榨，一边又呼吁双方互相体们一边两头吃“可他们恰中介多一点体谅的平起了。”恰忽略了递小哥、外卖小哥、切的罪魁祸首，就
孟畅快速慨：“说得太好了！记下，然后不由得感”
前一个月做成两单的“我现在怀疑你之真实性了。”
“你这些？沦落到去发传单？么会反而非常聪明就你这个脑子，怎”根本一点都不笨，啊！一般人能想到
裴总的眼光果然是孟畅确定了，责人田默完全配得上的位置销售部门负。没问题的，这个
神的把这种传统以及对裴总精商业模式的理解，握，就足够不说别的负责人的级别。，他对
传单的时候被裴总发奇怪，这样的但这也让他感到有些人才，怎么会在发掘出来呢？
能糊点什么不于去发传单吗？口？至有这个脑子，干
是在裴总的引导下，田默有些不好意思地笑了。”开悟你可能不信，我这也算了笑：“哎，说起来
不是一下子悟到这。”些道理的“当然，我也
种浑浑中介，也是别人说什么，噩噩的状态，我去做我就听什么。”“本来我是处于一
门’告诉我，让我学工“那么做，把作中的一做，应该那‘窍门’去签单子。”些老员着满嘴跑些‘窍他们火车，学着用这些工告诉我，应该这么
会，我知道说谎话也是开不了口。许能把单子签了，可我就么都学不“我学了，但怎”
明是这么简单的工作做不到。”什么都干不好。明，明明别人都已经告觉得这是我自己的了，诉我应该“我一直很羞愧，问题，是我太笨了，干怎么做我却连照做都
“我告诉自己，个社”会运作的规律，我得是这样的，也许它们不了，也接受不了。我怎么努力样的，潜规则就可不论工作就是这是适应，就去适应，就是这
如何是好。”“击，一直在怀疑自己地被打，根本不知道该我不断
“但就在这个时候，裴总出现了。”
份工作，通过这种心，更总向我展示了什么“裴总不仅立了自信才是正确的销售！重要的是，裴仅是给我提供了一认可让我树”
！”问题让我意识到了，可能获成功，“腾达体的是他们验点的透明服务大我没问题，有，是这个行业
多自责，之后回想起来，就有多不甘。”之前有多羞愧，有“我
”，问题到底在哪。于是我就反复地想“
这复的对比。”况跟腾达的情况做了反网上看了些行业的情对“我在很多专业大佬这些行业的分析，也将
也不好“我不较真，想不通的问题就一直想，总有是个聪明人，口才一天会想通。”，但我这个人比较
头。孟畅点点
真不见得能他是。，如果换田默，他还确实想通这些问题
倒不是说他笨，关键是他没有这个想。机会和动机去
首先，他不可能沦落到去做中介和发传单。
甚至成为中介门店介，也会很快他真的去做中其次，就算认可并接受这的销冠。进去，种工作模式，融入
是田默恰好性格如这些问题。裴总，获得了正确的碰壁，又引导，他也不可能去想恰好遇到了此，恰好在找工作的时候处处如果不
内的？总计划之难道说，这也是在裴
的特质，看出了他全符合腾达对销完上的销售，却身上看到了这种售职位的要求，所以才破格提拔、方面的绝世武功倾囊相让他担任销售部门的裴总从田默在销不适合授？售“一根筋”负责人，并将自己传统意义
嗯，有这种可能！
，可不裴总对人性的洞悉解的。是一般人能理
演技派孟畅总有种被裴总从里到外完全看穿的深沉的感觉，连他这种心思呢？更何况是都能被裴总看穿，田默这种心思单纯的人
田默，从表面上看是一种偶然，实则却而且，裴总选中是一种必然。
自然也会发掘默这样的人肯定。理念传递下去像田默，不止一个，裴总没有发掘出田出另一个人，将自己的
某些方面，是远不如田默的。甚至孟畅有一种感觉，自己在
都觉得很荒诞，因为这种想法在他自己看来顶的。认为自己是最孟畅不论是做打工人是骗投资人，哦不，还尖，创业，都
成功论，所以有可能正是因为他什时候自然而然地就走到错误的道么都能做好，也一直唯但也路上去了。
把服务呢？奇才，就是孟畅这种人也许，第一个想商变成中出间商的那位商业
。人聪明，当然是好事
让，走的路走只会地方可如果聪明用错了，那聪明也人越走错了越远，越走越歪。
孟畅看着小本子上记录心情复杂。，的内容
些羞愧。甚至莫名地感到了有
“太感谢了！”
好这个宣传方案应该概已经想常有启发，我大怎么去做了。”“这些内容对我非
时在为自行业标准之间反复横方案，及真正正确的争议、引发重视这个孟畅的模拟器》的宣传画中介，最终才己拿到提成的同产中介实际，也为《房能完成裴氏宣传法，上是要在普通的公司以上一个完美的句号。跳，引发
在对双方深这种而反复横跳，必须建立入了解的基础上。
易跳出问题，引火烧身。否则就很容
，实际上为孟畅提的切入点。田默的这一通分析，供了理论支持也让他想到了一个很完美
要互相帮助嘛。”“这都是举手之劳田默赶忙摆了摆，在腾达就是手：
好。”一下偶然间有“其实我也是，跟你分享，能帮上忙当然一些感悟
免不了有合作的机会畅销部，一个孟个是广告营以后：“咱俩一是销售部，，以后得多聊聊。”
“当然，没田默点点头：问题！”
种“聪明人他这畅有些感慨，原本”和田默这种“笨人”该有任何交集的。之间，是不应孟
得自己学习的地的。默可以学到至裴总的但在腾达某些理念，是他上有很多值方，甚自己学不到，而田，畅却觉得，田默身孟